রেফারেন্স

pq365 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে pq365 ব্যবহারের পুরো চুক্তি খোলাসা করছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
pq365 pq365 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত-সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা যাচাই সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে তাৎক্ষণিক কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ

অধিকাংশ শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে আছে। সেখানে না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

pq365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলীর আওতায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করি — সেসব এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রক্রিয়া চলে যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে pq365-এর শর্তাবলী সম্পর্কে ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও পেতে পারেন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে সাইটে বিজ্ঞপ্তিও দেখাই।

জালিয়াতি ঠেকাতে প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নথি জমা দিলে পর্যালোচনা করা হবে।

জমা পদ্ধতি একই — আপনার ওয়ালেট থেকে নির্দিষ্ট নম্বরে পাঠান ও PIN নিশ্চিত করুন। bKash, Nagad বা Rocket সবক্ষেত্রে ন্যূনতম জমার সীমা সাইটে দেখানো আছে।

প্রথমে সহায়তা দলে জানান — আমরা অভিযোগ নথিভুক্ত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। সমাধান না হলে আমাদের বিরোধ-নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।